Réponse de l'hôtelier :
Cher invité, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience a été conforme à vos attentes, tant par la qualité de l’accueil réservé par notre équipe que par le confort de votre chambre et de la salle de bains. Votre satisfaction concernant le petit-déjeuner nous est particulièrement précieuse. Fidèles à la volonté de notre marque Brit Hôtel, nous apportons chaque matin une attention toute particulière à la sélection de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin de garantir à nos hôtes qualité et authenticité. Nous sommes également ravis que la facilité d’accès à l’hôtel ainsi que la connexion WIFI aient contribué à la réussite de votre séjour. Votre recommandation représente un encouragement précieux pour l’ensemble de notre équipe, qui œuvre chaque jour à rendre votre séjour aussi agréable que possible. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine visite à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil convivial de notre équipe, le confort de votre chambre, la salle de bains ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel et la qualité de la connexion WIFI ont contribué à rendre votre expérience satisfaisante. Vos appréciations positives constituent un encouragement précieux pour l’ensemble du personnel, qui œuvre chaque jour à la satisfaction de nos hôtes. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’état de la baignoire dans la salle de bains. Soyez assuré que votre retour nous est très utile pour poursuivre l’amélioration continue de nos équipements et veiller au bon entretien de nos installations. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous attachons en effet une grande importance à la qualité de notre offre. Conformément à la volonté de notre marque Brit Hôtel, nos petits-déjeuners sont élaborés chaque matin avec des produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin de garantir authenticité et saveur à nos clients. Vos observations sur la variété ou l’originalité nous invitent à renforcer notre vigilance et à ajuster notre sélection de produits pour répondre encore mieux aux attentes de chacun. Nous vous remercions pour votre recommandation et votre regard constructif, essentiels pour nous guider vers toujours plus de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher hôte, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. C’est un grand plaisir d’apprendre que ce deuxième passage dans un Brit Hôtel vous conforte dans l’idée de recommander notre chaîne à votre entourage. Votre fidélité et votre confiance sont de véritables sources de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes ravis que l’accueil chaleureux et l’efficacité de notre réceptionniste aient marqué positivement votre séjour. Sachez que votre reconnaissance à son égard sera partagée avec l’ensemble du personnel, pour qui la satisfaction client reste la priorité chaque jour. Votre retour enthousiaste sur la qualité de la chambre, de la salle de bains ainsi que sur le petit-déjeuner nous touche tout autant. Conformément à l’engagement de notre marque Brit Hôtel, nous nous attachons à préparer chaque matin un buffet composé de produits frais, issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin de garantir une offre authentique et variée à nos hôtes. Enfin, savoir que l’accès à l’hôtel a facilité votre séjour et que vous êtes prêt à recommander notre établissement représente pour nous une vraie récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Caen, et de continuer à vous offrir des moments agréables au sein de notre réseau. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher hôte, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos évaluations à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de constater que l’accueil de nos réceptionnistes, la qualité et le confort de la chambre, ainsi que la salle de bains et le petit-déjeuner ont pleinement répondu à vos attentes. Votre retour positif sur ces aspects essentiels constitue un encouragement pour l’ensemble de notre équipe, engagée chaque jour à offrir le meilleur service possible à nos hôtes. Nous prenons également en compte votre remarque sur l’accès à l’hôtel et le niveau de satisfaction plus réservé concernant la connexion WIFI. Soyez assuré que ces retours sont précieux car ils nous permettent d’identifier les axes d’amélioration sur lesquels concentrer nos efforts pour optimiser la qualité de l’expérience proposée à chacun de nos clients. Votre intention de recommander notre établissement nous touche beaucoup et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été très positive et que vous avez apprécié la qualité de l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre, la salle de bains, ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel et la performance de la connexion WIFI. Ces points sont au cœur de nos priorités et votre satisfaction constitue pour notre équipe un bel encouragement. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la luminosité de la chambre. Soyez assuré que nous serons attentifs à ce point afin de rendre le cadre de séjour encore plus agréable pour tous nos hôtes. Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner ait répondu à vos attentes. Fidèles à l’engagement de notre marque Brit Hôtel, nous veillons chaque matin à proposer une sélection de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin de garantir qualité et authenticité à notre clientèle. Votre intention de recommander notre établissement nous touche et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience a été globalement très satisfaisante et que vous envisagez déjà de revenir parmi nous. Votre appréciation positive concernant la qualité de l’accueil, le confort de la chambre, le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI constitue un vrai encouragement pour toute notre équipe, qui met chaque jour tout en œuvre pour vous offrir un séjour agréable et sans souci. Nous prenons avec attention vos remarques au sujet de la salle de bains, notamment l’absence de patère pour les vêtements et de tablette pour poser les serviettes non utilisées. Vos suggestions sont précieuses : elles nous permettent d’identifier les axes d’amélioration afin d’optimiser le confort et la praticité des équipements proposés à nos hôtes. Votre intention de recommander notre établissement, ainsi que votre volonté de revenir, sont des marques de confiance très appréciées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame Rita Martins, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour globalement agréable et que le confort de votre chambre ainsi que la salle de bains ont contribué à la qualité de votre expérience. Votre appréciation de l’accueil que vous avez reçu à votre arrivée le samedi soir nous touche tout particulièrement, car offrir un accueil chaleureux et professionnel reste un engagement fort de notre équipe. Nous regrettons sincèrement que l’attitude de la réceptionniste présente le dimanche matin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous accordons une grande importance à la qualité de l’accueil à toute heure et que votre ressenti fera l’objet d’une attention attentive pour garantir à chacun de nos hôtes une constance dans le service et la disponibilité. Votre retour concernant le petit-déjeuner, et notamment la variété et la qualité du pain proposé, a bien été noté. Conformément à la volonté de notre marque Brit Hôtel, nos petits-déjeuners sont préparés quotidiennement avec des produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts afin d’assurer authenticité et qualité. Vos observations quant au choix du pain nous permettront d’affiner encore davantage notre sélection pour une expérience matinale toujours optimale. Nous vous remercions également pour vos évaluations sur l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI, qui témoignent de votre satisfaction sur ces aspects essentiels de votre séjour. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau à Caen et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher Herry, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au restaurant n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que plusieurs éléments sont venus ternir la qualité de votre dîner. Le fait que certains plats à la carte n’aient pas été disponibles, la qualité des frites servies, ainsi que la présentation incomplète du dessert, ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments, en particulier pour le manque de réactivité et d’écoute lors de votre échange avec notre personnel en salle, cela ne reflète pas les standards de professionnalisme que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Conformément à l’engagement de notre marque Brit Hôtel, notre restaurant Le 36 s’attache à proposer une cuisine élaborée à partir de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, dans un souci constant de qualité et d’authenticité. Votre retour détaillé nous invite à une vigilance accrue sur la rigueur du service et la communication avec nos clients afin de garantir un moment agréable à chacun. Nous sommes néanmoins heureux de constater que vous avez apprécié d’autres aspects de votre séjour, notamment la chambre, la salle de bains, la facilité d’accès à l’hôtel ainsi que le petit-déjeuner. Vos appréciations nous encouragent à poursuivre nos efforts dans l’ensemble des services que nous proposons, tandis que vos remarques constructives nous aident à cibler les axes d’amélioration prioritaires. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d’un prochain passage à Caen, et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher hôte, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un réel plaisir de savoir que votre escapade parmi nous a été pleinement réussie et que l’ensemble de nos services a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant l’accueil réservé par notre équipe, constitue un bel encouragement pour tout notre personnel. Votre volonté de nous recommander à votre entourage nous touche profondément et représente la plus belle récompense pour l’ensemble de notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’une prochaine halte à Caen. Bien cordialement, La direction