Réponse de l'hôtelier :
Cher invité, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de constater que plusieurs aspects tels que la salle de bains, le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel ainsi que la qualité de la connexion WIFI ont pleinement répondu à vos attentes. Votre retour positif sur ces points est une réelle source d’encouragement pour notre équipe. Toutefois, nous prenons avec attention vos remarques concernant la literie et la configuration du lit double dans la chambre familiale. Votre observation nous est précieuse, car le confort du couchage fait partie de nos priorités afin de garantir le bien-être de nos hôtes durant leur séjour. Soyez assuré que votre retour sera étudié avec soin dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Nous notons également votre ressenti concernant l’accueil et l’attitude de notre équipe à la réception. Offrir un accueil chaleureux et courtois est essentiel à nos yeux y compris lors d'arrivée anticipée (14h au lieu de 15h30) de notre clientèle ; votre commentaire sera partagé afin de renforcer la qualité de nos échanges au quotidien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Caen, dans l’optique de vous offrir une expérience toujours plus satisfaisante. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé une nuit agréable parmi nous et que la qualité de l’accueil, le confort de votre chambre ainsi que la salle de bains aient su répondre pleinement à vos attentes. Votre appréciation concernant le petit-déjeuner est également très précieuse ; conformément à l’esprit de notre marque Brit Hôtel, nous avons à cœur de proposer chaque matin des produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin de garantir qualité et authenticité à nos hôtes. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la signalisation de l’accès à l’hôtel en pleine nuit. Votre observation nous est précieuse et nous invite à porter une attention renforcée à ce point afin de faciliter l’arrivée de nos clients à toute heure. Votre volonté de recommander notre établissement représente un bel encouragement pour notre équipe, engagée chaque jour dans la satisfaction et le confort de nos visiteurs. Au plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil chaleureux et la propreté de l’hôtel ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction concernant le calme, l’emplacement ainsi que l'amabilité du personnel constitue un bel encouragement pour l’ensemble de notre équipe, engagée à offrir chaque jour la meilleure expérience possible à nos hôtes. Vous mentionnez que le rapport qualité/prix, ainsi que les prestations et la taille de la chambre, sont en cohérence avec le standard attendu pour un hôtel trois étoiles. Nous tenons, en effet, à rappeler que la superficie de nos chambres est précisée sur notre site internet, afin de permettre à chacun de choisir l’hébergement le mieux adapté à ses besoins. Votre retour sur le petit-déjeuner, considéré comme classique, est bien noté. Conformément à la volonté de notre marque Brit Hôtel, nous mettons un point d’honneur à proposer chaque matin un petit-déjeuner élaboré à partir de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin de garantir à nos clients authenticité et qualité. Nous vous remercions également pour votre remarque sur l’accès facilité au parking et à l’hôtel durant la nuit. Soyez assuré que la sécurité et la tranquillité de nos clients sont des priorités, et votre observation est précieuse dans la réflexion sur nos dispositifs d’accueil et d’accès. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. C’est un véritable plaisir d’apprendre que la qualité de l’accueil, même lors de votre arrivée tardive, vous a particulièrement satisfait et que la sympathie de notre équipe d’accueil a marqué positivement votre expérience. Nous sommes tout aussi ravis de savoir que la propreté et la fonctionnalité de votre chambre ainsi que le confort de la salle de bains ont répondu à vos attentes. Votre appréciation concernant l’accessibilité de l’hôtel ainsi que la justesse entre la qualité de nos prestations et les tarifs pratiqués constitue un encouragement précieux pour notre équipe, toujours engagée à offrir un séjour agréable à nos hôtes. Nous prenons bonne note que vous n’avez pas eu l’occasion de tester le petit-déjeuner ni la connexion WIFI ; n’hésitez pas à les découvrir lors d’un prochain passage. Votre intention de recommander notre établissement et notre marque à votre entourage nous touche particulièrement et représente la meilleure des récompenses pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un futur séjour à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. C’est un vrai plaisir de savoir que, malgré la fréquentation élevée de l’hôtel lors de votre venue, vous avez pu passer une nuit paisible, sans nuisances sonores, et que vous en conservez une expérience positive. Votre appréciation chaleureuse concernant l’accueil souriant et l’amabilité de notre équipe, ainsi que la courtoisie et le confort de la chambre, sont de véritables encouragements pour l’ensemble du personnel, toujours engagé à veiller au bien-être de nos hôtes. Nous sommes ravis que l’agencement de la salle de bains, notamment la douche spacieuse et l’utilisation de gobelets en verre pour plus de praticité, ait répondu à vos attentes. De même, votre retour positif sur l’accès à l’hôtel nous conforte dans nos efforts pour offrir une expérience fluide à chaque étape du séjour. Nous vous remercions enfin pour votre intention de recommander notre établissement et la marque Brit Hotel à votre entourage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. C’est un véritable plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, la propreté irréprochable des lieux ainsi que le confort de votre chambre. Votre retour positif sur la salle de bains, l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI représente un bel encouragement pour l’ensemble de notre équipe, investie chaque jour à offrir une expérience optimale à tous nos hôtes. Nous sommes également ravis d’apprendre que le petit déjeuner vous a pleinement satisfait, tant par sa générosité que par la diversité entre saveurs sucrées et salées. Conformément à la volonté de notre marque Brit Hôtel, nous avons à cœur de composer chaque matin un petit déjeuner à partir de produits frais, issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin de proposer qualité et authenticité à nos clients. Enfin, votre volonté de recommander notre hôtel et la marque Brit Hotel à votre entourage nous touche beaucoup. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher Emmanuel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux d’apprendre que l’emplacement de notre hôtel a répondu à vos attentes en termes de praticité, et que l’accueil de notre équipe a su vous apporter satisfaction. Votre appréciation concernant le professionnalisme et la convivialité de la réception est un encouragement pour notre personnel, qui s’efforce chaque jour d’offrir un service chaleureux à chaque hôte. Nous regrettons sincèrement l’incident survenu avec l’armoire dans votre chambre, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de le signaler à la réception. Soyez assuré que ce retour sera transmis à notre équipe afin de renforcer la vigilance sur l’agencement des meubles et d’éviter ce genre de désagrément à l’avenir. Votre avis sur le petit-déjeuner a bien été noté. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé cette prestation globalement satisfaisante, même si la préparation des œufs avec la machine n’a pas été aisée. Conformément à la volonté de notre marque Brit Hôtel, nous concevons chaque matin nos petits-déjeuners avec des produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts pour garantir qualité et authenticité. Votre remarque sur la machine à œufs sera prise en considération afin d’optimiser la praticité de notre service. Nous vous remercions également d’avoir mentionné la salle de bains ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel. Votre retour constitue pour nous une source précieuse d’informations pour poursuivre l’amélioration continue de nos prestations. Dans l’espoir d’avoir l’opportunité de vous recevoir de nouveau à Caen et de vous offrir une expérience toujours plus agréable. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que l’ensemble des services proposés, de la qualité de l’accueil à la chambre, la salle de bains, l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI, ont répondu à vos attentes. Votre retour positif concernant le petit-déjeuner nous touche également. Conformément à la volonté de la marque Brit Hôtel, nous apportons une attention particulière à la sélection de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin de garantir qualité et authenticité à nos hôtes. Votre intention de recommander notre établissement constitue un encouragement précieux pour toute notre équipe, qui veille chaque jour à vous offrir une expérience optimale. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Caen. Bien cordialement, La direction