Réponse de l'hôtelier :
Cher/Chère VICENZI, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. C’est un réel plaisir de lire que vous avez pleinement apprécié l’accueil attentionné de notre équipe, la générosité des repas proposés ainsi que le confort de votre chambre. Ces points sont essentiels dans notre engagement quotidien afin de garantir la satisfaction et le bien-être de nos hôtes. Votre appréciation concernant la salle de bains, la qualité du petit-déjeuner, la facilité d’accès à l’hôtel et la connexion WIFI nous encourage également à poursuivre nos efforts dans chaque détail de votre expérience. En ce qui concerne la restauration, nous attachons la plus grande importance à la qualité et à l’authenticité des mets servis. Conformément à la volonté de la marque Brit Hôtel, notre restaurant prépare des plats élaborés à partir de produits frais, issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin de vous garantir des saveurs authentiques et gourmandes à chaque repas. Votre recommandation représente une belle reconnaissance pour toute notre équipe et nous motive à continuer à offrir des prestations à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé vos impressions détaillées à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la propreté de la chambre, l’efficacité de la climatisation, ainsi que la présence d’une fontaine à eau, autant d’éléments contribuant à votre confort. Votre retour positif sur la tranquillité du quartier le week-end et sur l’accueil de notre équipe nous encourage à poursuivre nos efforts pour garantir à chacun de nos hôtes une expérience agréable. Concernant la taille de la chambre et l’agencement avec les lits séparés, nous avons bien noté les contraintes rencontrées, notamment au niveau du rangement et de la circulation. La superficie de nos chambres est effectivement indiquée sur notre site internet, afin de permettre à chacun de sélectionner le type d’hébergement le plus adapté à ses besoins spécifiques. Vos remarques sur l’aménagement, ainsi que sur la salle de bains, où le joint de la paroi de douche laisse passer l’eau et la proximité des toilettes avec la vasque, seront transmises à notre équipe technique dans une optique d’amélioration continue. Nous regrettons que l’information concernant la fermeture du restaurant ne vous ait pas été communiquée avant votre arrivée. Conformément à la volonté de notre marque Brit Hôtel, notre restaurant Le 36 propose une cuisine élaborée à partir de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, mais il est possible que certains horaires exceptionnels impactent le service. Les horaires de fermeture sont effectivement indiqués sur notre site internet, et notre équipe reste disponible pour vous conseiller les meilleures alternatives culinaires lorsque notre restaurant est fermé. Nous comprendrons aisément la gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de visibilité lors de vos échanges par mail. Nous prenons par ailleurs bonne note de votre retour sur le petit-déjeuner : en nous attachant à proposer chaque matin une offre variée et composée de produits frais locaux, nous visons à garantir qualité et authenticité. Votre observation concernant le réassort des produits sera partagée avec notre équipe afin d’en optimiser la gestion et de parfaire l'expérience du buffet pour l’ensemble de nos hôtes. Nous vous remercions pour votre recommandation et l’ensemble de vos retours, essentiels pour poursuivre notre engagement dans une démarche d’amélioration continue. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est globalement très bien déroulée et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil de notre équipe, la chambre, la facilité d’accès à l’hôtel ainsi que la qualité de la connexion WIFI. Votre satisfaction constitue une source d’encouragement précieuse pour notre personnel, engagé chaque jour à offrir un service attentif et de qualité. Votre retour sur la salle de bains est également noté avec attention, tout comme votre expérience concernant le petit-déjeuner. Nous sommes heureux que les deux premiers jours du buffet aient su répondre à vos attentes. Cependant, nous regrettons sincèrement que l’offre du troisième matin n’ait pas été aussi complète qu’espéré. Conformément à la volonté de notre marque Brit Hôtel, nous élaborons chaque matin nos petits-déjeuners à partir de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin de garantir qualité et authenticité. Votre observation sur l’approvisionnement du buffet nous est précieuse et sera partagée avec l’équipe afin de renforcer notre vigilance sur la continuité du service tout au long du créneau. Votre intention de recommander notre établissement ainsi que la marque nous touche beaucoup. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau lors d’un prochain passage à Caen, pour une expérience toujours à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher hôte, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement, et de nous renouveler ainsi votre confiance lors de vos visites régulières. C’est un réel plaisir de savoir que l’accueil réservé par notre équipe, la qualité du service lors de votre arrivée tardive, ainsi que la propreté et l’équipement de la chambre ont su répondre à vos attentes. Votre fidélité, tout comme vos retours positifs, constituent un véritable encouragement pour l’ensemble de notre personnel, qui s’attache chaque jour à offrir la meilleure expérience possible à chacun de nos hôtes. Nous sommes également heureux de constater votre entière satisfaction concernant l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI, des aspects majeurs auxquels nous portons une attention toute particulière pour garantir un séjour confortable et serein. Même si vous n’avez pas profité de notre petit-déjeuner lors de cette visite, sachez qu’il est préparé chaque matin avec des produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, conformément à la volonté de la marque Brit Hôtel, pour assurer à nos clients un début de journée authentique et savoureux. Votre intention de recommander notre établissement et la marque Brit Hotel représente pour toute notre équipe la plus belle des récompenses. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement lors de vos prochains passages à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher hôte, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre second séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience a globalement été agréable, et c’est un vrai plaisir de savoir que vous envisagez de revenir parmi nous. Votre appréciation concernant la qualité de l’accueil de nos réceptionnistes, ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel, constitue un encouragement précieux pour toute notre équipe, engagée chaque jour dans la satisfaction et le bien-être de nos hôtes. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la chambre, en particulier au sujet des traces noires au plafond de la douche et du rideau non adapté ayant entraîné une inondation. Ces observations sont essentielles pour nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de nos équipements, et seront transmises à notre équipe technique afin d’apporter les ajustements nécessaires et garantir un meilleur confort lors de vos futurs séjours. Votre satisfaction quant au petit-déjeuner, tant sur la qualité que la variété des produits proposés, nous touche particulièrement. Fidèles à la volonté de la marque Brit Hôtel, nous mettons un point d’honneur à élaborer chaque matin notre buffet à partir de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin d’allier authenticité et saveur. Votre volonté de recommander notre établissement nous motive à poursuivre nos efforts pour vous offrir un séjour toujours à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher hôte, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour en séminaire dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que l’ensemble de nos services a parfaitement répondu à vos attentes et s’est montré adapté à l’organisation de votre événement professionnel. Vos évaluations élogieuses concernant la qualité de l’accueil, le confort et la propreté des chambres, la salle de bains, ainsi que l’accès aisé et la connexion WIFI, nous encouragent à maintenir nos efforts afin de garantir un cadre optimal aussi bien pour le séjour que pour le travail de chacun de nos hôtes. Nous attachons une importance particulière à la satisfaction de nos clients lors des séminaires ou des séjours individuels, et votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe. Par ailleurs, nous sommes heureux de savoir que le petit-déjeuner a su vous séduire : conformément à l’engagement de notre marque Brit Hôtel, il est composé chaque matin de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts pour garantir qualité et authenticité. Votre volonté de recommander notre établissement et la marque Brit Hotel nous touche tout particulièrement et nous motive à poursuivre dans cette voie d’exigence et de convivialité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine occasion, que ce soit pour un événement professionnel ou un séjour personnel à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher hôte, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié la tranquillité des lieux ainsi que la propreté de l’hôtel. Votre satisfaction concernant le confort de la chambre, la salle de bains, l’accueil de notre équipe et l’accès à l’hôtel est très appréciée par notre personnel, qui met un point d’honneur à garantir à chacun de nos hôtes une expérience agréable. Nous sommes également ravis que notre petit-déjeuner ait répondu à vos attentes. Fidèles à l’engagement de la marque Brit Hôtel, nous veillons chaque jour à proposer une sélection de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin d’assurer qualité et authenticité à nos clients. Votre recommandation nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un séjour toujours à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Caen lors d’un prochain passage. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour avec votre fille dans notre établissement. Nous sommes ravis que cette nuitée ait été une expérience si agréable pour vous deux, et que la pause au bar ait apporté un moment de détente et de plaisir à votre séjour. Votre retour positif concernant l'accueil réservé par notre équipe, notamment l'attention et le professionnalisme des deux jeunes femmes de la réception, est un véritable encouragement pour l’ensemble du personnel, toujours investi dans la satisfaction de nos hôtes. Il est également très gratifiant d’apprendre que vous avez trouvé la chambre particulièrement confortable, surpassant même celles des autres établissements que vous fréquentez habituellement. La propreté et la fonctionnalité de la salle de bains, tout comme la qualité de la connexion WIFI et la facilité d’accès à l’hôtel, sont autant d’aspects essentiels auxquels nous attachons la plus grande importance. Votre fidélité et votre volonté de recommander notre établissement ainsi que la marque Brit Hôtel nous touchent sincèrement. Soyez assuré que vos compliments seront transmis à toute l’équipe, afin de poursuivre nos efforts et de maintenir un niveau de service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Caen, seul ou accompagné. Bien cordialement, La direction