Réponse de l'hôtelier :
Cher hôte, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à l’issue de votre séjour dans notre établissement. C’est une grande satisfaction pour toute notre équipe de lire que la qualité de l’accueil, la propreté de la chambre ainsi que de la salle de bains vous ont apporté entière satisfaction. Votre reconnaissance quant à la disponibilité et au professionnalisme du personnel constitue un encouragement précieux pour nous tous, engagés chaque jour à garantir le meilleur service possible à nos hôtes. Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner ait répondu à vos attentes en termes de diversité et de générosité. Fidèles à la volonté de la marque Brit Hôtel, nous élaborons chaque matin notre buffet à partir de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts afin d’assurer qualité et authenticité. Votre compliment sur la connexion WIFI nous réjouit aussi, tout comme la note que vous attribuez à notre établissement. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’accès à l’hôtel, qui semble avoir nécessité quelques recherches de votre part, et nous vous remercions pour cette observation qui nous permet de poursuivre notre démarche d’amélioration. Votre intention de recommander notre établissement ainsi que la marque Brit Hôtel est un véritable encouragement à poursuivre nos efforts quotidiens. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher hôte, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. C’est un réel plaisir de lire que vous avez été pleinement satisfait des lieux, notamment grâce à la propreté et au confort de la chambre ainsi que de la salle de bains. Nous sommes également ravis de savoir que l’accueil souriant de notre équipe de réception a contribué à la qualité de votre expérience. L’attention portée à nos hôtes est au cœur de notre engagement quotidien, et votre appréciation représente une belle récompense pour notre personnel. Nous prenons bonne note de votre observation concernant le manque de rangements dans la chambre. En effet, la taille de nos chambres, indiquée sur notre site internet, peut limiter la présence d’une grande armoire, mais nous sommes attachés à vous proposer un hébergement fonctionnel et adapté à votre confort. Votre retour enthousiaste sur la diversité et la qualité du petit-déjeuner nous touche beaucoup. Conformément à la volonté de la marque Brit Hôtel, nous veillons chaque matin à proposer un buffet composé de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, gage d’authenticité et de qualité. Nous vous remercions également pour vos remarques positives concernant l’accès facile à l’hôtel et votre volonté de recommander notre établissement ainsi que la marque Brit Hôtel. Cela constitue pour notre équipe un précieux encouragement à poursuivre nos efforts. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher/Chère Harmo, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité globale de l’hôtel ainsi que la propreté de la chambre et de la salle de bains. Votre satisfaction quant à l’accueil de la majorité de notre équipe, la facilité d’accès à l’hôtel et la connexion WIFI constitue un encouragement précieux pour l’ensemble de notre personnel, qui s’efforce chaque jour d’offrir un service attentif à tous nos hôtes. Nous regrettons cependant que votre expérience ait été altérée par le comportement d’un membre de notre équipe lors du petit-déjeuner et du rendu de la clé. Votre ressenti à ce sujet a retenu toute notre attention car l’accueil et la cordialité sont des valeurs que nous souhaitons transmettre à chaque instant. Soyez assuré(e) que votre remarque sera partagée avec l’équipe concernée afin de maintenir le niveau d’exigence auquel nous tenons. En ce qui concerne le buffet du petit-déjeuner, nous prenons bonne note de votre retour sur l’organisation et la présentation qui ne vous ont pas semblé à la hauteur de vos attentes. Conformément à la volonté de notre marque Brit Hôtel, nos petits-déjeuners sont préparés avec des produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin de garantir qualité et authenticité. Votre observation sur la coordination et le soin apporté au buffet sera transmise à notre équipe afin d’optimiser encore ce moment clé de l’expérience de nos clients. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour constructif et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher hôte, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. C’est un réel plaisir de lire que la qualité de l’accueil, le confort de la chambre, la propreté de la salle de bains ainsi que le petit-déjeuner ont su répondre à vos attentes durant votre passage. Votre satisfaction concernant le service proposé est un encouragement précieux pour l’ensemble de notre équipe, investie au quotidien pour offrir une expérience agréable à chaque visiteur. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’état des portes et/ou des murs. Soyez assuré que votre observation sera transmise à notre équipe afin d’alimenter notre démarche d’amélioration continue et veiller à la qualité de nos installations. Nous vous remercions également pour vos évaluations très positives concernant l’accès à l’hôtel, et pour votre intention de recommander notre établissement ainsi que la marque Brit Hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher hôte, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous et que vous seriez prêt à recommander notre hôtel à vos amis. Votre appréciation concernant l’accueil souriant et la disponibilité de notre équipe de réception nous touche d’autant plus que la satisfaction et le confort de nos hôtes sont au cœur de nos priorités quotidiennes. Nous sommes également heureux de lire que la propreté, l’agencement de votre chambre ainsi que le confort de la salle de bains, avec sa douche à l’italienne, ont pleinement répondu à vos attentes. L’accès facile à l’hôtel est également un point que nous nous efforçons de maintenir afin de rendre chaque arrivée la plus fluide possible. Votre retour élogieux sur le petit-déjeuner est particulièrement précieux pour nous. Conformément à la volonté de notre marque Brit Hôtel, nous proposons chaque matin un buffet composé de produits frais provenant de producteurs locaux et de circuits courts, afin d’offrir diversité et authenticité à tous nos clients. Nous vous remercions à nouveau pour la confiance témoignée et l’excellente évaluation de votre séjour. Toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher hôte, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez accordé d’excellentes évaluations à l’ensemble de nos services, de l’accueil proposé par nos réceptionnistes à la chambre, la salle de bains, l’accès à l’hôtel et la qualité de la connexion WIFI. Votre pleine satisfaction est une réelle source de motivation pour toute notre équipe, investie chaque jour pour garantir à chacun de nos hôtes un séjour agréable et sans fausse note. Nous notons également que le petit-déjeuner a répondu à vos attentes. Fidèles à l’engagement de la marque Brit Hôtel, nous veillons à préparer chaque matin des petits-déjeuners à base de produits frais en provenance de producteurs locaux et de circuits courts afin de vous offrir une expérience authentique et de qualité. Votre volonté de recommander notre établissement et la marque Brit Hôtel nous touche particulièrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher hôte, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre troisième séjour dans notre établissement. Votre fidélité à l’occasion de vos passages pour vos recherches au Mémorial est particulièrement précieuse pour nous. Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe de réception vous ait donné entière satisfaction, et nous apprécions vos retours positifs concernant le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel ainsi que la connexion Wi-Fi. Chaque membre de notre personnel s’investit pleinement afin d’assurer un service attentionné et de rendre agréable chaque étape de votre séjour. Nous regrettons cependant l’incident rencontré lors de cette visite, lié à une odeur incommodante dans la salle de bains. Nous comprenons tout à fait le désagrément que cela a pu vous occasionner et vous remercions d’avoir pris le soin de nous en faire part de manière détaillée. Votre remarque sera transmise à notre équipe technique dans le cadre de notre engagement constant à garantir le confort de nos hôtes et à améliorer nos services. Sachez que votre fidélité et votre transparence sont essentielles pour nous permettre de progresser et d’adapter notre offre. Nous vous remercions à nouveau pour votre confiance et vos recommandations, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Caen afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, La direction