Réponse de l'hôtelier :
Cher invité, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil réservé par notre équipe ainsi que la qualité du repas servi le soir au restaurant ont contribué à la réussite de votre expérience. Votre appréciation positive sur l’accès à l’hôtel compte également beaucoup pour nous. Nous prenons avec attention votre remarque concernant le café proposé lors du petit-déjeuner, et nous regrettons qu’il n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Conformément à l’engagement de notre marque Brit Hôtel, nos petits-déjeuners sont élaborés chaque matin avec des produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin de garantir qualité et authenticité. Votre retour sur le café nous invite à renforcer notre vigilance et à poursuivre l’amélioration de cette prestation pour satisfaire au mieux l’ensemble de nos clients. Votre avis sur la chambre et la salle de bains a bien été pris en considération ; nous demeurons attentifs à tout retour permettant d’enrichir sans cesse la qualité de nos services. Enfin, nous vous remercions pour votre franchise et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Caen afin de continuer à progresser selon vos attentes. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher Ram, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé votre expérience à la fois pratique et agréable. Votre appréciation concernant l’accueil réservé par notre équipe, le petit-déjeuner, la facilité d’accès à l’hôtel ainsi que la connexion WIFI constitue pour nous un encouragement précieux. Chaque membre de notre équipe s’efforce de créer un environnement accueillant et fonctionnel afin de répondre au mieux aux attentes de nos hôtes. Concernant la chambre et la salle de bains, nous prenons en compte vos évaluations, car votre retour nous aide à affiner la qualité de notre offre. Soyez assuré que nous restons attentifs à ces aspects pour améliorer continuellement le confort proposé. Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner ait contribué à la réussite de votre séjour. Conformément à la volonté de notre marque Brit Hôtel, nous sélectionnons chaque matin des produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts afin de garantir authenticité et saveur à notre clientèle. Votre intention de recommander notre établissement et notre marque nous touche sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Caen lors d’une prochaine occasion. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions positives à l’issue de votre séjour dans notre établissement. C’est un réel plaisir de savoir que la propreté irréprochable, la qualité du service ainsi que la réactivité et la bonne humeur de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience particulièrement agréable. Offrir un accueil attentif et professionnel est une priorité pour l’ensemble de notre personnel, qui s’attache chaque jour à répondre au mieux aux attentes de nos hôtes. Nous sommes également ravis que les différents aspects de votre séjour, de la chambre à la salle de bains, en passant par le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI, aient tous été à la hauteur de vos attentes. Conformément à la volonté de la marque Brit Hôtel, nous mettons un point d’honneur à proposer chaque matin un petit-déjeuner composé de produits frais provenant de producteurs locaux et de circuits courts, garantissant ainsi qualité et authenticité à nos clients. Votre intention de recommander notre établissement et notre marque constitue pour notre équipe la meilleure des récompenses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de constater que plusieurs aspects tels que la salle de bains, le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel ainsi que la qualité de la connexion WIFI ont pleinement répondu à vos attentes. Votre retour positif sur ces points est une réelle source d’encouragement pour notre équipe. Toutefois, nous prenons avec attention vos remarques concernant la literie et la configuration du lit double dans la chambre familiale. Votre observation nous est précieuse, car le confort du couchage fait partie de nos priorités afin de garantir le bien-être de nos hôtes durant leur séjour. Soyez assuré que votre retour sera étudié avec soin dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Nous notons également votre ressenti concernant l’accueil et l’attitude de notre équipe à la réception. Offrir un accueil chaleureux et courtois est essentiel à nos yeux y compris lors d'arrivée anticipée (14h au lieu de 15h30) de notre clientèle ; votre commentaire sera partagé afin de renforcer la qualité de nos échanges au quotidien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Caen, dans l’optique de vous offrir une expérience toujours plus satisfaisante. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé une nuit agréable parmi nous et que la qualité de l’accueil, le confort de votre chambre ainsi que la salle de bains aient su répondre pleinement à vos attentes. Votre appréciation concernant le petit-déjeuner est également très précieuse ; conformément à l’esprit de notre marque Brit Hôtel, nous avons à cœur de proposer chaque matin des produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin de garantir qualité et authenticité à nos hôtes. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la signalisation de l’accès à l’hôtel en pleine nuit. Votre observation nous est précieuse et nous invite à porter une attention renforcée à ce point afin de faciliter l’arrivée de nos clients à toute heure. Votre volonté de recommander notre établissement représente un bel encouragement pour notre équipe, engagée chaque jour dans la satisfaction et le confort de nos visiteurs. Au plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Caen. Bien cordialement, La direction