Réponse de l'hôtelier :
Cher hôte, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de lire que la situation géographique de notre hôtel, à proximité immédiate du Mémorial de Caen, a contribué à la réussite de votre séjour. C’est un véritable atout que de pouvoir offrir à nos hôtes un accès rapide à ce site emblématique. Votre appréciation concernant l’accueil réservé par notre équipe, le confort de la chambre, la salle de bains, ainsi que la qualité de la connexion WIFI et la facilité d’accès à l’hôtel nous encourage à poursuivre quotidiennement nos efforts afin d’offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre intention de recommander notre établissement et la marque Brit Hôtel nous touche particulièrement et constitue une motivation précieuse pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher hôte, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. C’est un réel plaisir pour notre équipe d’apprendre que l’accueil réservé par nos réceptionnistes, la compétence du personnel ainsi que la propreté et l’équipement de votre chambre et de la salle de bains ont su répondre à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité du service et au soin apporté à chaque espace, et votre fidélité à notre hôtel est une belle reconnaissance de notre engagement quotidien. Nous sommes tout particulièrement ravis que le petit-déjeuner vous ait pleinement satisfait par sa variété et sa générosité. Fidèles à la volonté de la marque Brit Hôtel, nous accordons une attention particulière à préparer chaque matin un buffet composé de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, dans le but d’assurer à la fois authenticité et qualité à nos hôtes. Votre retour positif quant à la facilité d’accès et à la praticité du parking ainsi que votre intention de recommander notre établissement sont des encouragements précieux. Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance renouvelée. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine étape à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher hôte, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de l’hôtel ainsi que l’ensemble de nos prestations, de l’accueil soigné de nos réceptionnistes au confort de la chambre, de la salle de bains à l’accès et à la connexion WIFI. Votre retour positif sur l’expérience du petit-déjeuner nous touche particulièrement : dans le respect de l’engagement Brit Hôtel, nous avons à cœur de préparer chaque matin une sélection de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, pour garantir une authenticité et une qualité régulières. Nous prenons bonne note de votre remarque au sujet de la luminosité des chambres côté jardin, dont l’ensoleillement peut en effet varier selon les saisons. Vos observations sont précieuses et seront transmises à notre équipe pour nous aider à toujours mieux répondre aux attentes de nos hôtes. Nous regrettons que le repas du soir n’ait pas entièrement satisfait vos attentes. Nous veillons chaque jour, conformément à l’esprit de notre marque, à ce que notre restaurant Le 36 propose une cuisine élaborée à partir de produits frais et locaux, mais nous sommes sensibles à votre avis, qui nourrit notre démarche constante d’amélioration. Votre intention de recommander notre établissement, malgré ces points d’amélioration, nous encourage à poursuivre nos efforts pour continuer de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors de vos futurs séjours. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher hôte, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. C’est un réel plaisir de découvrir que votre expérience a été très positive et que l’ensemble de nos services, de l’accueil à la chambre, en passant par la salle de bains, ont répondu à vos attentes. Votre appréciation concernant la connexion WIFI et l’accès à l’hôtel est particulièrement précieuse pour notre équipe, soucieuse de garantir des prestations pratiques et de qualité à nos hôtes. Nous sommes également ravis que le petit-déjeuner ait été à votre goût. Comme le souhaite notre marque Brit Hôtel, nous attachons une grande importance à proposer chaque matin un buffet composé de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin d’assurer à la fois authenticité et qualité à notre clientèle. Votre intention de recommander notre établissement ainsi que la marque Brit Hôtel représente un véritable encouragement pour l’ensemble de notre personnel, engagé chaque jour à offrir une expérience agréable et adaptée à chacun de nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher/Cher Cottrel, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux d’apprendre que le rapport qualité/prix de l’hôtel ainsi que le confort apporté par la climatisation ont contribué à rendre votre expérience agréable. Votre retour sur la disponibilité du restaurant, qui a su vous accueillir tardivement, nous fait particulièrement plaisir : notre équipe met tout en œuvre pour vous offrir une restauration élaborée à partir de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, conformément à l’engagement de la marque Brit Hôtel, afin de garantir des repas à la fois savoureux et authentiques. Nous sommes également ravis que la chambre, la salle de bains spacieuse et l’accès facile à l’établissement aient répondu à vos attentes. La mention de la réservation à la dernière minute témoigne de l’efficacité et de la solidarité de notre réseau Brit Hôtel, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accueillir dans les meilleures conditions. Votre appréciation concernant le petit-déjeuner, et tout particulièrement la qualité du café et la variété de l’offre, nous touche : nous tenons compte de votre remarque sur le manque de couverts pour les fruits secs afin d’améliorer ce service. Vos observations sont précieuses et encouragent toute notre équipe à poursuivre ses efforts pour optimiser sans cesse l’expérience de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un futur passage à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher/Chère GONTHIER, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. C’est un grand plaisir de lire que vous avez passé une excellente expérience parmi nous, en soulignant notamment la propreté irréprochable de votre chambre et l’efficacité de la climatisation, qui ont contribué à votre confort. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que la qualité de l’accès à l’hôtel et de la connexion WIFI. Votre retour très positif concernant le petit déjeuner nous touche tout particulièrement. Fidèles à la volonté de la marque Brit Hôtel, nous avons à cœur de proposer chaque matin un buffet généreux composé de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin d’assurer autant la qualité que l’authenticité à nos hôtes. L’ensemble de vos évaluations élogieuses représente une précieuse source de motivation pour toute notre équipe, engagée au quotidien pour offrir la meilleure expérience possible à chacun de nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez trouvé notre hôtel parfaitement adapté pour une étape d’une nuit, et que le confort de votre chambre ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe à la réception ont su répondre à vos attentes. Votre appréciation concernant la salle de bains, l’accès à l’hôtel ainsi que la qualité de la connexion WIFI constitue un encouragement précieux pour l’ensemble de notre personnel, engagé chaque jour à offrir un service irréprochable. Nous sommes ravis que le petit-déjeuner ait su vous satisfaire pleinement. Conformément à la volonté de la marque Brit Hôtel, nous avons à cœur de préparer chaque matin un buffet à base de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin de garantir authenticité et qualité à l’ensemble de nos hôtes. Votre volonté de recommander notre établissement nous touche tout particulièrement et nous motive à poursuivre dans cette démarche d’excellence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Caen. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher LENFANT, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous, en soulignant tout particulièrement la tranquillité de l’hôtel ainsi que la qualité de l’accueil réservé par notre équipe à la réception. Le sourire et la bienveillance de notre personnel constituent des valeurs essentielles à nos yeux, et savoir que ces aspects ont marqué votre visite nous encourage grandement dans notre démarche quotidienne. Votre satisfaction concernant la propreté de la salle de bains, l’accès facile à l’hôtel et la qualité générale de nos prestations est également très appréciée. Nous notons attentivement votre remarque sur la climatisation dans votre chambre. Soyez assuré que cette observation sera remontée à notre équipe technique afin d’identifier l’origine du problème et de renforcer nos contrôles, dans le but de garantir un confort optimal à nos hôtes. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous sommes heureux que la sélection proposée, bien que compacte, ait su répondre à vos attentes. Fidèles à l’engagement de notre marque Brit Hôtel, nous apportons le plus grand soin à préparer chaque matin un buffet composé de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin d’assurer qualité et authenticité. Votre volonté de recommander notre établissement et la marque Brit Hôtel est une source précieuse de motivation pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen et de continuer à mériter votre confiance. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez particulièrement apprécié votre expérience, notamment grâce à l’offre incluant le petit-déjeuner et le dîner, ainsi que le confort et la qualité de la chambre et des autres équipements à votre disposition. Votre satisfaction quant au premier dîner et au petit-déjeuner, préparés chaque jour à partir de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, s’inscrit pleinement dans l’engagement de notre marque Brit Hôtel en faveur de la qualité et de l’authenticité. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la quantité du chardonnay lors de votre deuxième dîner, ainsi que de la sympathie et du professionnalisme de la jeune serveuse. Vos observations sur le comportement du personnel sont particulièrement importantes ; nous accordons une grande attention à l’attitude et au langage de nos équipes afin d’assurer un service irréprochable dans le respect de tous nos hôtes et au sein de notre équipe. Sachez que votre retour sera partagé afin de renforcer notre exigence à ce sujet. Votre commentaire à propos de l’accueil à la réception sera également pris en compte dans le souci d’améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation qui constituent un véritable encouragement pour l’ensemble de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen. Bien cordialement, La direction