Réponse de l'hôtelier :
Cher LENFANT,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous, en soulignant tout particulièrement la tranquillité de l’hôtel ainsi que la qualité de l’accueil réservé par notre équipe à la réception. Le sourire et la bienveillance de notre personnel constituent des valeurs essentielles à nos yeux, et savoir que ces aspects ont marqué votre visite nous encourage grandement dans notre démarche quotidienne.

Votre satisfaction concernant la propreté de la salle de bains, l’accès facile à l’hôtel et la qualité générale de nos prestations est également très appréciée. Nous notons attentivement votre remarque sur la climatisation dans votre chambre. Soyez assuré que cette observation sera remontée à notre équipe technique afin d’identifier l’origine du problème et de renforcer nos contrôles, dans le but de garantir un confort optimal à nos hôtes.

En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous sommes heureux que la sélection proposée, bien que compacte, ait su répondre à vos attentes. Fidèles à l’engagement de notre marque Brit Hôtel, nous apportons le plus grand soin à préparer chaque matin un buffet composé de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin d’assurer qualité et authenticité.

Votre volonté de recommander notre établissement et la marque Brit Hôtel est une source précieuse de motivation pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen et de continuer à mériter votre confiance.

Bien cordialement,

La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez particulièrement apprécié votre expérience, notamment grâce à l’offre incluant le petit-déjeuner et le dîner, ainsi que le confort et la qualité de la chambre et des autres équipements à votre disposition. Votre satisfaction quant au premier dîner et au petit-déjeuner, préparés chaque jour à partir de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, s’inscrit pleinement dans l’engagement de notre marque Brit Hôtel en faveur de la qualité et de l’authenticité.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la quantité du chardonnay lors de votre deuxième dîner, ainsi que de la sympathie et du professionnalisme de la jeune serveuse. Vos observations sur le comportement du personnel sont particulièrement importantes ; nous accordons une grande attention à l’attitude et au langage de nos équipes afin d’assurer un service irréprochable dans le respect de tous nos hôtes et au sein de notre équipe. Sachez que votre retour sera partagé afin de renforcer notre exigence à ce sujet.

Votre commentaire à propos de l’accueil à la réception sera également pris en compte dans le souci d’améliorer continuellement la qualité de nos prestations.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation qui constituent un véritable encouragement pour l’ensemble de notre personnel.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen.

Bien cordialement,

La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait par l’accueil réservé par notre équipe ainsi que par la qualité de l’ensemble des services proposés, de la chambre à la salle de bains, en passant par la connexion WIFI et la facilité d’accès à l’hôtel. Votre retour positif est un précieux encouragement pour chacun de nos collaborateurs, toujours impliqués pour garantir votre bien-être.

Nous sommes également ravis que la présence du restaurant sur place ait constitué un atout supplémentaire à votre expérience. Conformément à la volonté de notre marque Brit Hôtel, notre restaurant Le 36 valorise chaque jour une cuisine élaborée à partir de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin d’offrir à nos hôtes authenticité et qualité.

Enfin, nous sommes heureux de constater que le petit-déjeuner a su répondre à vos attentes : fidèle à l’esprit de Brit Hôtel, notre buffet propose une sélection variée conçue uniquement avec des produits frais et locaux.

Votre intention de recommander notre chaîne est une marque de confiance qui nous touche sincèrement et nous motive à poursuivre nos efforts d’excellence.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Caen.

Bien cordialement,

La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher/Chère Playe,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de cette première expérience dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de lire que votre séjour a été pleinement satisfaisant et que l’accueil réservé par notre équipe, notamment lors de votre arrivée dans l'après-midi, a su se distinguer par sa bienveillance et son attention. Votre reconnaissance est un encouragement précieux pour notre personnel, qui place la satisfaction des hôtes au cœur de son engagement quotidien.

Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort de la chambre, la propreté de la salle de bains, la facilité d’accès à l’hôtel, la qualité de la connexion WIFI ainsi que le petit-déjeuner. Conformément à la volonté de notre marque Brit Hôtel, ce dernier est élaboré chaque matin à partir de produits frais provenant de producteurs locaux et de circuits courts, afin d’assurer qualité et authenticité.

Votre intention de recommander notre établissement et la marque Brit Hotel nous touche tout particulièrement et nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir à chacun de nos visiteurs une expérience à la hauteur de leurs attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen.

Bien cordialement,

La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’ensemble de nos prestations, de l’accueil de notre équipe à la qualité de la chambre, de la salle de bains, du petit-déjeuner et de l’accès à l’hôtel jusqu’à la connexion WIFI, ont contribué à rendre votre expérience pleinement satisfaisante. Votre évaluation élogieuse est une véritable source de motivation pour l’ensemble de notre personnel, engagé chaque jour à garantir le bien-être de nos hôtes.

Nous vous remercions également pour la confiance que vous témoignez à notre marque à travers votre intention de la recommander.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Caen.

Bien cordialement,

La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de lire que vous avez profité du calme de l’hôtel, de la facilité de stationnement, ainsi que de la proximité immédiate avec le Mémorial de Caen. Ce cadre, propice à la sérénité, est un atout que beaucoup de nos hôtes apprécient et nous sommes heureux qu’il ait su répondre à vos attentes.

Votre appréciation concernant l’accueil réservé par notre équipe, leur écoute ainsi que leur sourire, est une reconnaissance précieuse de leur engagement quotidien à offrir une expérience chaleureuse et attentionnée. Nous sommes également ravis que la chambre familiale spacieuse et lumineuse ait contribué à votre confort tout au long du séjour.

Nous prenons bonne note de votre retour sur la salle de bains, dont la superficie vous a semblé un peu limitée. Vos remarques nous sont précieuses et nourrissent notre démarche constante d’amélioration de l’expérience client.

Votre satisfaction quant au petit-déjeuner nous touche particulièrement. Conformément à la volonté de la marque Brit Hôtel, nous mettons un point d’honneur à vous proposer chaque matin un buffet varié, élaboré à partir de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin de garantir qualité et authenticité.

Nous vous remercions chaleureusement pour vos évaluations positives et pour la confiance que vous témoignez à la marque. Toute notre équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Caen.

Bien cordialement,

La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher Melnyk jc,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un immense plaisir de savoir que l’ensemble de votre expérience – de l’accueil à votre arrivée, en passant par le dîner et le petit-déjeuner – a répondu à toutes vos attentes. Votre commentaire élogieux concernant l’accueil souriant et la qualité des renseignements fournis démontre l’importance que nous accordons à offrir un accueil irréprochable et une expérience optimale à chacun de nos hôtes, tout au long du séjour.

Nous sommes également ravis que la chambre, la salle de bains, la facilité d’accès à l’hôtel ainsi que la connexion WIFI aient contribué à rendre votre passage parmi nous agréable. Votre mention concernant l’aspect bio et local de notre petit-déjeuner nous touche tout particulièrement : conformément à la volonté de la marque Brit Hôtel, nous avons à cœur de sélectionner chaque matin des produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin d’assurer à notre clientèle qualité, authenticité et respect de l’environnement.

Votre volonté de recommander notre établissement et la marque Brit Hôtel à votre entourage est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen.

Bien cordialement,

La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher Foy,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir d’apprendre que votre expérience a été très positive et que notre emplacement vous a permis de profiter pleinement de la proximité immédiate du Mémorial de Caen. Nous sommes également ravis que l’accueil courtois de notre équipe, la qualité de la literie, la propreté et le calme de votre chambre, tout comme celle de la salle de bains, aient contribué à rendre votre séjour agréable et reposant.

Votre retour concernant la facilité d’accès à l’hôtel ainsi que la présence d’un parking privé et la qualité de la connexion WIFI nous touche particulièrement, ces éléments étant essentiels pour assurer la sérénité et le confort de nos hôtes.

Nous notons votre remarque sur le petit-déjeuner et vous remercions de nous en faire part : conformément à l’engagement de la marque Brit Hôtel, nous avons à cœur de composer chaque matin notre buffet avec des produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin de garantir à la fois qualité et authenticité. Votre observation sur le réapprovisionnement du buffet sera transmise à l’équipe afin d’optimiser la gestion et d’améliorer davantage l’expérience de nos clients.

Votre intention de recommander notre établissement et la marque Brit Hôtel est pour nous la plus belle des récompenses. Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance et espère vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Caen.

Bien cordialement,

La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher Cordier Christophe,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir d’apprendre que, malgré votre habitude de séjourner dans un autre hôtel de la région, vous avez été pleinement satisfait par votre expérience chez Brit Hôtel. Votre appréciation positive sur la taille de la chambre, le niveau de confort ainsi que le rapport qualité/prix compétitif constitue un encouragement précieux pour toute notre équipe, investie quotidiennement pour garantir un séjour agréable à chacun de nos hôtes.

Nous sommes ravis que l’accueil à la réception, la propreté de la chambre, la salle de bains et la facilité d’accès à l’hôtel aient parfaitement répondu à vos attentes. Vos retours positifs témoignent de l’engagement de notre personnel à offrir un service irréprochable et une expérience optimale à chaque visiteur.

Votre intention de recommander notre établissement et la marque Brit Hotel auprès de votre entourage représente pour nous la meilleure des récompenses et motive l’ensemble de l’équipe à poursuivre dans cette voie.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Caen.

Bien cordialement,

La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher/Chère VICENZI,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de lire que vous avez pleinement apprécié l’accueil attentionné de notre équipe, la générosité des repas proposés ainsi que le confort de votre chambre. Ces points sont essentiels dans notre engagement quotidien afin de garantir la satisfaction et le bien-être de nos hôtes. Votre appréciation concernant la salle de bains, la qualité du petit-déjeuner, la facilité d’accès à l’hôtel et la connexion WIFI nous encourage également à poursuivre nos efforts dans chaque détail de votre expérience.

En ce qui concerne la restauration, nous attachons la plus grande importance à la qualité et à l’authenticité des mets servis. Conformément à la volonté de la marque Brit Hôtel, notre restaurant prépare des plats élaborés à partir de produits frais, issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin de vous garantir des saveurs authentiques et gourmandes à chaque repas.

Votre recommandation représente une belle reconnaissance pour toute notre équipe et nous motive à continuer à offrir des prestations à la hauteur de vos attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Caen.

Bien cordialement,

La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé vos impressions détaillées à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la propreté de la chambre, l’efficacité de la climatisation, ainsi que la présence d’une fontaine à eau, autant d’éléments contribuant à votre confort. Votre retour positif sur la tranquillité du quartier le week-end et sur l’accueil de notre équipe nous encourage à poursuivre nos efforts pour garantir à chacun de nos hôtes une expérience agréable.

Concernant la taille de la chambre et l’agencement avec les lits séparés, nous avons bien noté les contraintes rencontrées, notamment au niveau du rangement et de la circulation. La superficie de nos chambres est effectivement indiquée sur notre site internet, afin de permettre à chacun de sélectionner le type d’hébergement le plus adapté à ses besoins spécifiques. Vos remarques sur l’aménagement, ainsi que sur la salle de bains, où le joint de la paroi de douche laisse passer l’eau et la proximité des toilettes avec la vasque, seront transmises à notre équipe technique dans une optique d’amélioration continue.

Nous regrettons que l’information concernant la fermeture du restaurant ne vous ait pas été communiquée avant votre arrivée. Conformément à la volonté de notre marque Brit Hôtel, notre restaurant Le 36 propose une cuisine élaborée à partir de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, mais il est possible que certains horaires exceptionnels impactent le service. Les horaires de fermeture sont effectivement indiqués sur notre site internet, et notre équipe reste disponible pour vous conseiller les meilleures alternatives culinaires lorsque notre restaurant est fermé. Nous comprendrons aisément la gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de visibilité lors de vos échanges par mail.

Nous prenons par ailleurs bonne note de votre retour sur le petit-déjeuner : en nous attachant à proposer chaque matin une offre variée et composée de produits frais locaux, nous visons à garantir qualité et authenticité. Votre observation concernant le réassort des produits sera partagée avec notre équipe afin d’en optimiser la gestion et de parfaire l'expérience du buffet pour l’ensemble de nos hôtes.

Nous vous remercions pour votre recommandation et l’ensemble de vos retours, essentiels pour poursuivre notre engagement dans une démarche d’amélioration continue.

Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen.

Bien cordialement,

La direction