Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame Rita Martins,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour globalement agréable et que le confort de votre chambre ainsi que la salle de bains ont contribué à la qualité de votre expérience. Votre appréciation de l’accueil que vous avez reçu à votre arrivée le samedi soir nous touche tout particulièrement, car offrir un accueil chaleureux et professionnel reste un engagement fort de notre équipe.

Nous regrettons sincèrement que l’attitude de la réceptionniste présente le dimanche matin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous accordons une grande importance à la qualité de l’accueil à toute heure et que votre ressenti fera l’objet d’une attention attentive pour garantir à chacun de nos hôtes une constance dans le service et la disponibilité.

Votre retour concernant le petit-déjeuner, et notamment la variété et la qualité du pain proposé, a bien été noté. Conformément à la volonté de notre marque Brit Hôtel, nos petits-déjeuners sont préparés quotidiennement avec des produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts afin d’assurer authenticité et qualité. Vos observations quant au choix du pain nous permettront d’affiner encore davantage notre sélection pour une expérience matinale toujours optimale.

Nous vous remercions également pour vos évaluations sur l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI, qui témoignent de votre satisfaction sur ces aspects essentiels de votre séjour.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau à Caen et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,

La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher Herry,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au restaurant n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que plusieurs éléments sont venus ternir la qualité de votre dîner. Le fait que certains plats à la carte n’aient pas été disponibles, la qualité des frites servies, ainsi que la présentation incomplète du dessert, ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments, en particulier pour le manque de réactivité et d’écoute lors de votre échange avec notre personnel en salle, cela ne reflète pas les standards de professionnalisme que nous nous efforçons de maintenir chaque jour.

Conformément à l’engagement de notre marque Brit Hôtel, notre restaurant Le 36 s’attache à proposer une cuisine élaborée à partir de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, dans un souci constant de qualité et d’authenticité. Votre retour détaillé nous invite à une vigilance accrue sur la rigueur du service et la communication avec nos clients afin de garantir un moment agréable à chacun.

Nous sommes néanmoins heureux de constater que vous avez apprécié d’autres aspects de votre séjour, notamment la chambre, la salle de bains, la facilité d’accès à l’hôtel ainsi que le petit-déjeuner. Vos appréciations nous encouragent à poursuivre nos efforts dans l’ensemble des services que nous proposons, tandis que vos remarques constructives nous aident à cibler les axes d’amélioration prioritaires.

Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d’un prochain passage à Caen, et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,

La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher hôte,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de savoir que votre escapade parmi nous a été pleinement réussie et que l’ensemble de nos services a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant l’accueil réservé par notre équipe, constitue un bel encouragement pour tout notre personnel.

Votre volonté de nous recommander à votre entourage nous touche profondément et représente la plus belle récompense pour l’ensemble de notre équipe.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’une prochaine halte à Caen.

Bien cordialement,

La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de savoir que votre satisfaction vous conduit à revenir régulièrement parmi nous. La fidélité de nos hôtes est pour notre équipe la meilleure des récompenses et un formidable encouragement à poursuivre nos efforts quotidiens pour rendre chaque séjour agréable et réussi.

Nous sommes ravis que l’accueil de nos réceptionnistes, le confort de votre chambre, la qualité de la salle de bains, la facilité d’accès à l’hôtel ainsi que la connexion WIFI aient pleinement répondu à vos attentes lors de vos différents passages. Votre retour positif concernant notre petit-déjeuner nous touche particulièrement : conformément à la volonté de notre marque Brit Hôtel, nous sélectionnons chaque matin des produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin de garantir la qualité et l’authenticité de notre offre.

Votre volonté de nous recommander auprès de vos proches constitue une belle reconnaissance et nous conforte dans notre engagement envers l’exigence et la convivialité.

Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Bien cordialement,

La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement.

C’est un véritable plaisir d’apprendre que l’écoute et l’attention de l’ensemble de notre équipe, ainsi que de la direction, ont su rendre votre expérience particulièrement agréable. Nous mettons un point d’honneur à offrir à chacun de nos hôtes un accueil chaleureux, un service attentif et une disponibilité constante, afin de créer un séjour sur mesure et empreint de bienveillance.

Nous sommes ravis que la qualité de l’accueil à la réception, le confort de la chambre, la salle de bains, la facilité d’accès à l’hôtel et la connexion WIFI aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant le petit-déjeuner nous touche également ; conformément à l’engagement de notre marque Brit Hôtel, nos buffets matinaux sont soigneusement composés de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts pour garantir qualité et authenticité.

Votre intention de recommander notre établissement constitue une belle reconnaissance et un encouragement à poursuivre nos efforts quotidiens.

Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Caen.

Bien cordialement,

La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante et que vous avez été importuné à deux reprises le matin par le passage prématuré de notre personnel d’étage. Soyez assuré que nous accordons une grande importance à la tranquillité et au bien-être de nos hôtes, et que votre remarque fera l’objet d’une attention particulière auprès de notre équipe afin d’ajuster nos procédures et d’éviter ce type de désagrément à l’avenir.

Nous tenons cependant à vous remercier pour vos appréciations positives concernant l’accueil chaleureux de notre équipe à la réception.
Votre retour constructif nous aide à identifier les points à perfectionner et à poursuivre nos efforts au service de nos hôtes.

Nous espérons avoir le plaisir de regagner votre confiance lors d’un prochain passage à Caen.

Bien cordialement,

La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher Denis,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de lire que vous avez pleinement apprécié la qualité de l’accueil réservé par notre équipe, la propreté des lieux ainsi que le calme de l’hôtel. Votre satisfaction concernant la chambre, la salle de bains, l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI constitue un bel encouragement pour l’ensemble de notre personnel, qui œuvre quotidiennement pour garantir le confort et le bien-être de chacun de nos hôtes.

Nous sommes particulièrement heureux que le petit-déjeuner ait répondu à vos attentes tant en qualité qu’en diversité. Fidèles à l’engagement de la marque Brit Hôtel, nous avons à cœur de vous proposer chaque matin une sélection de produits frais, issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin d’assurer authenticité et saveur à notre buffet.

Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à poursuivre nos efforts quotidiens pour continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Caen.

Bien cordialement,

La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’ambiance de l’hôtel, la qualité du restaurant ainsi que l’accueil réservé à votre arrivée, même tardive. L’attention portée à l’accueil et le souci de proposer un service adapté, quel que soit l’horaire, sont essentiels pour notre équipe et nous vous remercions de le souligner. Votre satisfaction à l’égard de la chambre, de l’accueil et de l’accès à notre établissement constitue pour nous une belle récompense et un gage de motivation.

Nous prenons bien note de vos remarques constructives concernant la salle de bains, en particulier la difficulté à localiser le fonctionnement du sèche-serviette, ainsi que sur la taille des plateaux lors du petit-déjeuner. Conformément à la volonté de la marque Brit Hôtel, nos petits-déjeuners sont préparés avec des produits frais, issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin de garantir qualité et authenticité à nos hôtes. Vos retours sur l’aspect pratique nous sont précieux pour améliorer encore l’expérience de chacun.

Enfin, votre commentaire sur la connexion WIFI nous invite à poursuivre nos efforts afin d’assurer un service fluide et optimal pour l’ensemble de nos clients.

Votre intention de recommander notre établissement nous touche particulièrement. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Caen pour une expérience toujours en adéquation avec vos attentes.

Bien cordialement,

La direction

Réponse de l'hôtelier :
Chère Karine,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

C’est un immense plaisir d’apprendre que vous avez trouvé votre séjour confortable et agréable, et que vous souhaitez revenir avec plaisir. Votre satisfaction à l’égard de l’accueil de nos réceptionnistes, de la chambre, ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel et la connexion WIFI sont des retours particulièrement valorisants pour notre équipe, dont la priorité reste de répondre au mieux à vos attentes.

Nous sommes également ravis que la salle de bains et la qualité de notre petit-déjeuner aient contribué à la réussite de votre expérience chez nous. Dans le respect de l’engagement de la marque Brit Hôtel, nous proposons chaque matin un petit-déjeuner composé de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin de garantir à la fois qualité et authenticité.

Votre volonté de recommander notre établissement est une reconnaissance précieuse, et un encouragement à poursuivre nos efforts quotidiens pour offrir à chacun de nos visiteurs un séjour des plus agréables.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Caen.

Bien cordialement,

La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher Monsieur Fabrice Pelletier,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées suite à votre séjour dans notre établissement.

C’est une grande satisfaction de savoir que vous avez pleinement profité du rapport qualité/prix ainsi que de l’expérience culinaire proposée dans notre restaurant. Votre mention spéciale au chef nous touche particulièrement : notre équipe en cuisine s’engage chaque jour à valoriser une cuisine élaborée à partir de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, fidèle à l’esprit de notre marque Brit Hôtel.

Nous sommes également ravis d’apprendre que l’accueil de nos réceptionnistes, leur amabilité et leur disponibilité, ont su répondre à vos attentes. La propreté, l’ambiance et la décoration de votre chambre ainsi que la qualité de la salle de bains ont aussi contribué au bon déroulement de votre séjour, et nous vous remercions pour vos appréciations à ce sujet.

Votre retour positif concernant le petit-déjeuner nous encourage, sachant que nous avons à cœur de proposer chaque matin un large choix de produits frais, en respectant la qualité et l’authenticité. Enfin, la facilité d’accès à l’hôtel, la présence d’un parking et la connexion WIFI sont des points que nous avons à cœur de maintenir au plus haut niveau.

Votre souhait de recommander notre établissement et notre marque à votre entourage constitue pour notre équipe un précieux encouragement à poursuivre nos efforts quotidiens.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen.

Bien cordialement,

La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher hôte,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis que l’accueil réservé par nos réceptionnistes ait contribué à rendre votre expérience agréable. Le service attentionné de notre équipe est en effet une priorité pour garantir la satisfaction de chaque client.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’attribution d’une chambre plus grande, initialement pensée pour un séjour familial. Nous comprenons que l’agencement de la salle de bains n’ait pas facilité votre confort, en particulier en ce qui concerne l’espace restreint et l’ergonomie des installations. Soyez assuré que votre observation sera prise en considération afin d’enrichir notre réflexion sur l’aménagement intérieur et l’équipement des chambres.

Concernant votre expérience au petit-déjeuner, nous regrettons sincèrement que le choix ait été limité lors de votre passage. Conformément à la volonté de Brit Hôtel, notre petit-déjeuner est élaboré chaque matin à partir de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin d’assurer qualité et authenticité. Votre retour sur la variété et la disponibilité des produits à l’horaire indiqué sera transmis à notre équipe afin de renforcer notre vigilance et d’améliorer la satisfaction de nos clients sur ce point essentiel.

Nous vous remercions également pour vos appréciations relatives à la facilité d’accès et au parking, ainsi que pour vos remarques sur la connexion WIFI. Ce type de retour nous permet d’orienter nos efforts vers les améliorations nécessaires pour offrir une expérience toujours plus fluide à l’ensemble de nos hôtes.

Vos suggestions et encouragements sont précieux et nous aident à progresser chaque jour. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Caen et de vous proposer une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,

La direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher FRADON,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil réservé par nos réceptionnistes, le confort de la chambre, la propreté de la salle de bains, la facilité d’accès à l’hôtel ainsi que la qualité de la connexion WIFI ont pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction sur ces points constitue un encouragement important pour toute notre équipe, qui s’efforce chaque jour de proposer un service attentif et irréprochable à nos hôtes.

Nous regrettons sincèrement que votre expérience au restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes lors du dîner. Soyez assuré que nous accordons une grande importance à la qualité de notre table : dans le respect de l’engagement de notre marque Brit Hôtel, notre restaurant Le 36 élabore sa cuisine à partir de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin d’offrir authenticité et qualité à nos clients. Vos remarques, que nous recevons avec la plus grande attention, seront transmises à notre équipe afin d’analyser ce qui n’a pas répondu à vos attentes et d’améliorer l’expérience de nos visiteurs pour l’avenir.

Enfin, nous prenons note de votre retour plus mitigé concernant le petit-déjeuner. Votre avis est précieux pour nous permettre de cibler les axes d’amélioration nécessaires dans le souci constant de mieux vous satisfaire.

Nous vous remercions pour votre franchise et espérons regagner toute votre confiance lors d’un prochain passage à Caen.

Bien cordialement,

La direction