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  • une chambre rénovée à l'hôtel de Caen

Les Avis
de nos clients

100% d'avis authentiques
Indice de
Satisfaction client
93 %
le 08/10/2025
En groupe - 50-59 ans - Date de séjour : 28/09/2025

Bonjour Très satisfaits du séjour


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher invité,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfaits, tant par la qualité de la chambre, de la salle de bains, que par la facilité d’accès à l’hôtel et la performance de la connexion WIFI. Votre appréciation globale et votre intention de nous recommander sont de véritables encouragements pour l’ensemble de notre équipe.

Nous attachons une grande importance à l’accueil réservé à nos hôtes et sommes heureux de constater que ce point a également contribué à la réussite de votre séjour. Enfin, nous sommes très heureux que notre petit-déjeuner, composé chaque matin de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, ait pleinement répondu à vos attentes, conformément à l’engagement de la marque Brit Hôtel.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen.

Bien cordialement,

La direction

100 %
le 07/10/2025
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 06/10/2025

Très bien tout OK. Ras


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher invité,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de constater que tout s’est parfaitement déroulé et que l’ensemble de nos prestations, de l’accueil à la qualité de la chambre, de la salle de bains ainsi que de l’accès à l’hôtel, ont répondu à vos attentes.

Votre retour positif représente une belle reconnaissance pour le travail quotidien de notre équipe, soucieuse d’offrir une expérience agréable et un service attentif à chacun de nos hôtes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen.

Bien cordialement,

La direction

100 %
le 05/10/2025
En couple - 80-89 ans - Date de séjour : 03/10/2025

Nous sommes venus pour un enterrement ce qui malheureusement ne nous a pas permi d'apprécier notre séjour à sa juste valeur.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher invité,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, dans un contexte empreint d’émotion. Nous sommes sincèrement désolés que les circonstances de votre venue ne vous aient pas permis de profiter pleinement de votre séjour parmi nous.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir dans des circonstances plus heureuses, afin que vous puissiez découvrir toutes les facettes de notre établissement.

Bien cordialement,

La direction

100 %
De Ponsignon, le 03/10/2025
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 02/10/2025

Très satisfait!!!!!!!


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher hôte,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions au terme de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir de lire que votre expérience fut parfaitement satisfaisante. Votre ressenti positif concernant l’amabilité de notre équipe d’accueil nous touche, la qualité de notre service étant au cœur de nos attentions afin de garantir à chaque visiteur un séjour agréable et serein.

Nous sommes heureux que le confort et la propreté de la chambre ainsi que de la salle de bains aient pleinement répondu à vos attentes. Notre équipe veille quotidiennement à offrir un cadre soigné pour le bien-être de nos hôtes.

Votre satisfaction relative au petit-déjeuner, notamment sa variété, nous ravit également. Conformément à la volonté de la marque Brit Hôtel, nous composons chaque matin notre petit-déjeuner à partir de produits frais et locaux, issus de circuits courts, pour vous garantir authenticité et qualité.

Enfin, le fait que vous ayez apprécié la facilité d’accès à l’hôtel grâce au GPS est très encourageant pour nous, soucieux de simplifier l’arrivée et le confort de nos clients.

Votre recommandation est précieuse et constitue la meilleure reconnaissance pour l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine étape à Caen.

Bien cordialement,

La direction

100 %
le 02/10/2025
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 01/10/2025

Toujours très satisfaite de mon séjour.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher invité,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé à nouveau vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

C’est un grand plaisir de constater que chaque visite continue de vous apporter une entière satisfaction, que ce soit grâce à la qualité de l’accueil, au confort de votre chambre, à la propreté de la salle de bains ou encore à la simplicité d’accès et à la connexion WIFI. Vos retours enthousiastes sont une source de motivation précieuse pour l’ensemble de notre équipe, attachée à offrir un service attentif et constant à nos hôtes.

Nous sommes également très heureux que notre petit-déjeuner ait su répondre à vos attentes lors de ce séjour. Conformément à l’esprit de la marque Brit Hôtel, nous veillons chaque matin à proposer des produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin de garantir qualité et authenticité à nos clients.

Votre recommandation ainsi que votre fidélité sont les plus belles récompenses pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Caen.

Bien cordialement,

La direction

100 %
De DEJONGHE, le 29/09/2025
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 25/09/2025

Bon accueil, service très correct. Je recommande.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de constater que l’accueil réservé par notre équipe ainsi que la qualité du service ont su répondre à vos attentes. Votre recommandation et vos retours positifs concernant la chambre, la salle de bains et la facilité d’accès à l’hôtel constituent une réelle reconnaissance du travail de notre équipe, toujours soucieuse d’offrir une expérience agréable à nos hôtes.

Nous prenons bonne note de votre remarque au sujet du mitigeur dans la chambre 29. Soyez assuré que ce point a bien été transmis à notre service technique afin d’être vérifié et corrigé dans les plus brefs délais. Vos observations sont précieuses pour nous permettre d’améliorer constamment la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Caen.

Bien cordialement,

La direction

80 %
De AlainD., le 29/09/2025
Affaire - 60-69 ans - Date de séjour : 28/09/2025

Excellent hotel... j'y reviendrai avec plaisir.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher client.,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir d’apprendre que l’accueil chaleureux et la disponibilité de notre équipe ont contribué à rendre votre visite agréable. Votre avis quant à la propreté de la chambre et la fonctionnalité de la salle de bains nous touche particulièrement, car nous veillons quotidiennement à garantir un environnement soigné et confortable à chacun de nos hôtes.

Nous sommes également ravis que le petit-déjeuner ait su répondre à vos attentes, notamment grâce à la diversité des choix et à la qualité des produits régionaux proposés. Conformément à la volonté de la marque Brit Hôtel, notre petit-déjeuner est préparé chaque matin avec des produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, pour assurer authenticité et qualité. Nous prenons bonne note de votre observation concernant la température des viennoiseries ; ce retour nous sera utile pour ajuster encore notre service et mieux satisfaire nos clients lors de leur prochain passage.

Votre retour positif sur l'accès à l’hôtel est également très apprécié et nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une future étape à Caen.

Bien cordialement,

La direction

100 %
De DASSONVILLE, le 29/09/2025
Affaire - Date de séjour : 24/09/2025

TOP COMME D'HABITUDE MERCI


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher Mr DASSONVILLE,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à l’issue de ce nouveau séjour parmi nous.

Un réel plaisir de vous recevoir lors de vos séjours sur Caen.

Bien à vous,

Toute l'équipe di Brit Hotel Caen Mémorial

100 %
le 28/09/2025
Affaire - 70-79 ans - Date de séjour : 26/09/2025

Un hôtel au calme, parking sécurisé


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher invité,

Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes enchantés d’apprendre que la situation calme de l’hôtel ainsi que la sécurité du parking ont contribué à rendre votre expérience agréable et sereine. Votre retour positif sur la qualité de l’accueil réservé par notre équipe, attentive et à l’écoute, nous touche particulièrement et représente une belle motivation pour poursuivre nos efforts quotidiens auprès de notre clientèle.

Nous sommes également heureux de voir que le confort de la chambre, la salle de bains ainsi que le petit-déjeuner ont répondu à vos attentes. Chaque matin, nous avons à cœur de proposer un petit-déjeuner confectionné à partir de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, conformément à notre engagement de qualité auprès de la marque Brit Hôtel.

Nous prenons note de votre remarque sur la localisation et la difficulté parfois rencontrée pour trouver l'hôtel via son adresse. Soyez assuré que nous restons attentifs à ce type de retour afin de faciliter l’accès de nos futurs hôtes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen.

Bien cordialement,

La direction

100 %
De Hamel, le 28/09/2025
Affaire - 30-39 ans - Date de séjour : 26/09/2025

Le repas n’était pas à la hauteur du prix. L’ entrée pas bonne et le filet mignon trop sec. Déçu


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher/Chère Hamel,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au restaurant n’a pas répondu à vos attentes, notamment concernant la qualité de l’entrée et la cuisson du filet mignon. Attentifs à la volonté de la marque Brit Hôtel, nous veillons à proposer dans notre restaurant Le 36 une cuisine élaborée à partir de produits frais, provenant de producteurs locaux et de circuits courts, afin d’offrir authenticité et qualité. Votre déception concernant ce repas sera partagée avec l’équipe en cuisine pour renforcer notre vigilance sur la préparation et le service.

Nous prenons également bonne note de votre appréciation sur la chambre, la salle de bains, la connexion Wi-Fi ainsi que l’accueil de nos réceptionnistes. Les retours de nos hôtes sont essentiels pour continuer à améliorer nos prestations et offrir une expérience à la hauteur de vos espérances.

Soyez assuré que vos remarques seront prises en compte dans notre démarche constante d’amélioration. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir et de regagner pleinement votre confiance.

Bien cordialement,

La direction

80 %
le 28/09/2025
Seul - 70-79 ans - Date de séjour : 27/09/2025

Hôtel situé près de mon lieu de séminaire (mémorial). Chambre agréable. Restaurant au top avec produits régionaux.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher invité,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager ce retour enthousiaste à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

C’est un immense plaisir de lire que l’emplacement de l’hôtel, à proximité du Mémorial et de votre lieu de séminaire, ainsi que le confort de votre chambre vous ont pleinement satisfait. Votre appréciation pour la prise en compte de vos besoins dès la réservation, tout comme la qualité de l’accueil et la disponibilité de notre équipe, représente une belle reconnaissance pour l’ensemble du personnel ; nous avons à cœur d’accompagner chacun de nos hôtes avec attention et professionnalisme tout au long de leur visite.

Nous sommes également ravis d’apprendre que vous avez pleinement profité de notre restaurant, où nous proposons une cuisine élaborée à partir de produits frais issus de producteurs locaux et de circuits courts, afin d’offrir à chacun de nos clients une expérience authentique et gourmande. De la même façon, notre petit-déjeuner est conçu chaque matin pour faire découvrir les saveurs du terroir à travers une diversité de produits de qualité, fidèles à l’esprit de la marque Brit Hôtel.

Votre retour positif sur l’accès à l’hôtel, la propreté des espaces et la fiabilité de la connexion Wi-Fi constitue une réelle motivation pour toute notre équipe, engagée quotidiennement à rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible.

Nous vous remercions vivement pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen.

Bien cordialement,

La direction

100 %
De GUITTON, le 28/09/2025
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 27/09/2025

Ton accueil, chambre confortable.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher/Chère Guitton,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de l’accueil ainsi que le confort de votre chambre ont contribué à rendre votre expérience agréable. Votre appréciation concernant la salle de bains et la facilité d’accès à l’hôtel représente pour notre équipe une motivation supplémentaire pour continuer à offrir un service attentif à chacun de nos hôtes.

Savoir que vous seriez prêt(e) à recommander notre établissement et la marque Brit Hôtel est une belle reconnaissance de nos efforts quotidiens. Cela nous encourage à poursuivre notre engagement en faveur de la satisfaction de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen.

Bien cordialement,

La direction

80 %
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Chez Brit Hotel, nous attachons une grande importance aux avis de nos clients. Voici comment nous collectons, traitons et affichons les commentaires :

1. Calcul de la note globale

Chaque avis est évalué sur une échelle de 1 à 5. La note globale affichée sur notre site correspond à la moyenne de toutes les notes reçues.

Chaque note est établie selon des critères communs à tous les établissements du réseau :

  • La chambre
  • L’accueil
  • La salle de bains
  • Le petit-déjeuner
  • L’accès à l’hôtel

Certains établissements disposent également de critères spécifiques selon leurs services : restaurant, espace bien-être, etc.
Pour chaque commentaire, nous additionnons les notes attribuées à chaque critère, puis nous divisons ce total par le nombre de critères évalués afin de générer la note globale de l’établissement.

2. Avis certifiés

Seuls les clients ayant réellement séjourné dans l’établissement reçoivent une invitation à partager leur expérience. Cette approche garantit que 100 % des avis publiés sont authentiques.
Les commentaires sont collectés via la plateforme Customer Alliance et transmis dans leur intégralité à notre site.

3. Publication et modération des avis

Nous nous efforçons de publier tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, certains avis ne peuvent pas être affichés, notamment ceux qui contiennent :

  • Des contenus politiquement sensibles ou promotionnels
  • Des références à des activités illégales
  • Des informations personnelles ou financières (e-mail, téléphone, coordonnées bancaires, etc.)
  • Des injures, propos sexuels explicites, discours haineux, discriminations, menaces ou incitation à la violence
  • Du contenu frauduleux ou indésirable
  • Des actes de cruauté envers les animaux
  • Une usurpation d’identité

4. Pertinence et affichage

Pour rester pertinents, nous n’acceptons que les avis soumis dans les trois mois suivant le séjour. Les commentaires peuvent être retirés après 36 mois ou en cas de changement de propriétaire de l’établissement.
Chaque établissement a la possibilité de répondre aux avis publiés. Lorsque plusieurs avis sont affichés, les plus récents apparaissent en premier.