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  • une chambre rénovée à l'hôtel de Caen

Les Avis
de nos clients

Indice de
Satisfaction client
93 %
De Lelouet, le 25/09/2023
En couple - 40-49 ans - Date de séjour : 24/09/2023

C'est un hôtel au bon rapport qualité prix. Le personnel est vraiment à l'écoute du client..

100 %
le 23/09/2023
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 21/09/2023

Très bonne , mais votre questionnaire et trop long et je ne répondrai plus

100 %
le 21/09/2023
En Famille - 20-29 ans - Date de séjour : 10/09/2023

Au niveau de la propreté il n'y à rien à dire, mais des l'accueil nous avons été refroidis par la réceptionniste de nuit du 09 septembre. Facile à reservé

80 %
le 19/09/2023
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 18/09/2023

La première impression a été désagréable à cause de l'odeur des moquettes.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour Madame, Monsieur,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre première impression n'a pas été à la hauteur de vos attentes .
Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.

Nous allons immédiatement examiner la situation liée à l'odeur des moquettes pour trouver une solution afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
De plus, nous allons travailler avec notre équipe pour garantir un accueil aimable et chaleureux à tous nos clients.

Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et espérons que cela ne vous dissuadera pas de nous donner une autre chance à l'avenir.
Si vous envisagez de revenir, n'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour que nous puissions nous assurer que tout sera en ordre pour rendre votre séjour plus agréable.
Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience bien meilleure lors de votre prochaine visite.
Respectueusement,
Christine

60 %
De DUFLOT P., le 18/09/2023
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 16/09/2023

Mauvaise du fait de l'équipement de la salle de bain, impraticable pour un handicapé moteur


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour Philippe,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que l'équipement de la salle de bain n'était pas adapté à vos besoins en tant que personne à mobilité réduite.
Votre confort et votre satisfaction sont extrêmement importants pour nous, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.

Nous prenons votre commentaire très au sérieux, et nous allons immédiatement examiner comment nous pouvons améliorer l'accessibilité de nos chambres et de nos installations pour répondre aux besoins de tous nos clients.
Nous vous remercions d'avoir partagé cette expérience avec nous, car cela nous aide à identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Si vous souhaitez discuter davantage de votre séjour ou partager des suggestions spécifiques pour rendre notre établissement plus accessible, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes déterminés à faire de notre mieux pour vous accueillir dans le futur dans des conditions plus adaptées à vos besoins.
Respectueusement,
Christine

80 %
De DAPPE P., le 18/09/2023
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 15/09/2023

JE REVIENDRAI AVEC GRAND PLAISIR


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour Pierre,
C'est merveilleux d'entendre que vous envisagez de revenir avec grand plaisir !
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable, voire meilleur.

Si vous avez des préférences spécifiques pour votre prochain séjour ou si vous avez des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour rendre votre expérience encore plus mémorable. Merci d'avoir choisi notre établissement, et nous attendons avec impatience votre retour !
Cordialement,
Christine

100 %
le 16/09/2023
Affaire - 30-39 ans - Date de séjour : 15/09/2023

Courte mais agréable avec un personnel très gentil et accueillant !


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour Sylvain,


C'est fantastique de savoir que vous avez passé un séjour court mais agréable parmi nous et que notre personnel a été très gentil et accueillant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à rendre votre séjour agréable.
Merci d'avoir choisi notre établissement !
Cordialement,
Christine

100 %
le 16/09/2023
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 15/09/2023

Bon séjour facile d accès


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour Christèle,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et que notre établissement soit facile d'accès.
Merci d'avoir choisi notre hôtel : Brithotel Caen-Nord !

Christine

100 %
De Lætitia, le 16/09/2023
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 15/09/2023

Personnel très aimable.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour Laetitia,

C'est formidable de savoir que notre personnel a été très aimable lors de votre séjour.
Nous nous efforçons toujours de fournir un service amical et attentionné. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour une expérience tout aussi agréable.
Merci d'avoir choisi notre établissement !
Christine

100 %
De sinay, le 15/09/2023
Affaire - 30-39 ans - Date de séjour : 14/09/2023

Très bien , je recommande


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour Karine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour très agréable parmi nous.
La satisfaction de nos clients est notre plus grande récompense, et votre recommandation est précieuse.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience tout aussi satisfaisante.
Encore merci d'avoir choisi notre établissement "Brithotel de Caen-Nord !

Christine

100 %
le 13/09/2023
Seul - 50-59 ans - Date de séjour : 12/09/2023

Très bon hôtel
Très bon accueil


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Monsieur,

Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour dans notre hôtel et que vous avez bénéficié d'un accueil chaleureux.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions positives, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur pour un autre séjour tout aussi agréable.
Si vous avez d'autres commentaires ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre confort est important pour nous.
Respectueusement,
Christine

100 %
De Legrand, le 12/09/2023
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 10/09/2023

Bon rapport qualité prix


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif sur notre rapport qualité-prix.
Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé que votre expérience était en adéquation avec vos attentes en termes de valeur et de qualité.

Nous nous efforçons constamment de proposer des services et des prestations qui offrent un excellent rapport qualité-prix à nos clients, et nous sommes heureux de voir que cela a été le cas pour vous.

Votre satisfaction est notre récompense, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience tout aussi satisfaisante, voire meilleure. Encore une fois, merci d'avoir choisi notre établissement, et nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau bientôt !

Christine

80 %
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